Du bist eine der wichtigsten Ansprechpersonen für Interessenten und Kunden und löst ihre Anliegen schnell, klar und wertschätzend.
Deine Antworten verbinden Verlässlichkeit mit echter Aufmerksamkeit für die jeweilige Situation.
Deine Aufgaben
- Eingehende E-Mails priorisieren, beantworten und sauber dokumentieren
- Fragen zu Abläufen, Zugängen und Angeboten verständlich klären
- Komplexere Fälle rechtzeitig an die zuständige Person weitergeben
- Vorlagen und interne Hilfestellungen kontinuierlich verbessern
Das zeichnet dich aus
- Du formulierst präzise, menschlich und professionell
- Du bleibst auch bei hohem Volumen konzentriert und freundlich
- Du löst Probleme eigenständig und fragst bei Unsicherheit nach
- Du verstehst, dass jede Nachricht Teil unseres Markenerlebnisses ist
Was du mitbringst
- Ausgezeichnetes schriftliches Deutsch
- Erfahrung im Kundenservice ist willkommen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Verfügbarkeit für eine verlässliche Vollzeit-Zusammenarbeit
Tools und Arbeitsumgebung
- Gmail
- Helpdesk
- Notion
- Google Workspace
ÜBER REMOTEWORK
Gemeinsam neue Möglichkeiten schaffen
RemoteWork verbindet praxisnahe digitale Weiterbildung, persönliche Begleitung und moderne Arbeitsmodelle. Unser internationales Team arbeitet ortsunabhängig, fokussiert und mit einem gemeinsamen Anspruch: verständliche Systeme entwickeln, die Menschen wirklich in die Umsetzung bringen.
Diese Position passt nicht zu dir, wenn …
- du nur eine kurzfristige Nebenbeschäftigung suchst.
- du auf klare Verantwortung und direktes Feedback verzichten möchtest.
- du bei Problemen wartest, statt aktiv nach einer Lösung zu suchen.